Ir directamente al contenido

Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Última actualización: 18 de mayo de 2026

1. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Cómo ejercer el desistimiento

Comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:

  • Email: hello@grava.studio
  • Dirección postal: Calle Abolengo 12, 28025 Madrid

Incluye en la comunicación:

  • Número de pedido
  • Producto a devolver
  • Tu nombre y datos de contacto
  • IBAN para reembolso (si pagaste por transferencia)

3. Plazo de devolución del producto

Desde el momento en que comunicas tu desistimiento tienes 14 días para devolver el producto. El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, con etiquetas y embalaje.

4. Coste del transporte de devolución

El coste del transporte de devolución corre a cuenta de la persona consumidora.

5. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago que usaste para la compra original. El reembolso incluye el importe del producto y los gastos de envío originales (no los del transporte de devolución).

6. Productos no devolvibles

Conforme al Art. 103 del RDL 1/2007, no son objeto de desistimiento:

  • Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados
  • Productos que puedan deteriorarse con rapidez
  • Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados

7. Garantía legal de conformidad

Independiente del derecho de desistimiento, los productos disponen de una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Ley 7/2021). Si recibes un producto defectuoso, contacta con hello@grava.studio.

8. Cambios por talla

Aceptamos cambios por talla dentro del periodo de 14 días, sujetos a disponibilidad. El procedimiento es el mismo que la devolución: contacta primero por email.